Eficiência e Eficácia da Ferramenta P.D.C.A No Processo de Reestruturação Organizacional: Um estudo de caso em uma empresa de manutenção automotiva

Elizabete Maria dos Anjos, Maria Cristina Pereira Matos

Abstract


Um processo de reestruturação organizacional precisa ser muito bem planejado e executado, uma vez que implicará em mudanças de aspectos atitudinais como comportamentais. Neste sentido, o presente trabalho visa estudar como as ferramentas de gestão podem contribuir de forma eficaz em um processo de reestruturação organizacional. Assim, este estudo busca responder sobre qual das ferramentas de gestão se apresenta de maneira eficiente e eficaz, a ponto de solucionar os problemas de estruturação e processos em uma empresa de manutenção automotiva. O objetivo geral se dá em analisar qual ferramenta de gestão que se apresenta como o melhor caminho a ser seguido para solver o problema de reestruturação da empresa mencionada. Para atingir esse objetivo, foi empregada uma metodologia exploratória e descritiva, usando como método um estudo de caso e a aplicação de ferramentas de gestão como 5W2H, Diagrama de Ishikawa (causa e efeito) e o PDCA. Os resultados obtidos permitiram admitir que o PDCA se apresentou como o mais eficiente e eficaz no processo de reestruturação da organização e gestão dos processos.

 

Palavras-Chave: Reestruturação organizacional. Ferramentas de gestão. Gestão de processos.

An organizational restructuring process needs to be well planned and executed, since it will involve changes in attitude as well as behavioral aspects. In this sense, the present work aims to study how management tools can contribute effectively in an organizational restructuring process. Thus, this study seeks to answer which of the management tools presents itself in an efficient and effective way, to the point of solving the problems of structuring and processes in an automotive maintenance company. The general objective is to analyze which management tool is presented as the best way to be followed to solve the problem of restructuring of the company mentioned. To achieve this objective, an exploratory and descriptive methodology was employed, using as a method a case study and the application of management tools such as 5W2H, Ishikawa Diagram (cause and effect) and PDCA. The results obtained allowed to admit that the PDCA presented itself as the most efficient and effective in the process of restructuring the organization and management of the processes.

Keywords: Organizational reestructuring; Management tools; Processes management


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