Gerenciamento de Conflitos no Ambiente de Trabalho e Projetos Vinicius Porto Campos

Resumo

O artigo visa analisar a importância das negociações no ambiente de trabalho e projetos num contexto moderno, apresentar um referencial teórico com algumas das etapas envolvidas, além de elucidar a importância da comunicação para resolver conflitos, demonstrar a necessidade de que todo o processo deve ser conduzido com um comportamento ético. A comunicação é parte fundamental no processo para sanar conflitos, sejam eles entre colaboradores ou clientes. Espera-se que as práticas estratégicas para negociação e conflito, sejam praticadas através de um reforço ético, trazendo resultados positivos nas organizações, convertendo-se em fonte de lucro, produzindo um ambiente corporativo mais saudável e de boa convivência para as empresas. O estudo abordado tem como objetivo fundamental a ampliação dos conhecimentos sobre os processos de negociação e resolução de conflitos no ambiente de trabalho e projetos, bem como ressaltar a importância que o tema tem para as empresas.