Transformação Digital Financeira: O desafio da competitividade

Abstract

Na atualidade é praticamente mandatório que as instituições bancárias invistam em sua transformação digital. Cada vez mais os clientes procuram por experiências digitais e, embora isso possa oferecer comodidade e praticidade aos usuários, já que a maioria das operações podem ser feitas de forma digital, para os bancos é uma grande vantagem, pois investindo em plataformas digitais é possível a redução do número de agências físicas em operação, reduzindo consideravelmente seus custos. Nessa vertente é que este trabalho se apresenta, realçando a atual situação dos bancos, em relação a transformação digital, com uma análise dos principais desafios para alcança-la, pois, o futuro e a sobrevivência dos bancos dependerá de como eles se posicionam em relação a este tema.

Palavras Chave: Transformação digital; Bancos; Plataformas digitais.

Nowadays it’s practically mandatory for banks to invest in their digital transformation. More and more customers are looking for digital experiences, and although this may offer convenience for the customer, since most operations can be done digitally, for banks it’s an advantage since invest in digital platforms can reduce the numbers of physical agencies. This paper presents the current situation of banks in relation to digital transformation and an analysis of the main challenges to reach it, as the future and the survival of the banks will depend on how they stand on this issue. Keywords: Digital transformation, Banks, Digital platforms